KYC in preverjanje

Pri PlayOJO je varnost naših igralcev in integriteta naših storitev na prvem mestu. Preverjanje vaše identitete ni le zakonska zahteva, temveč tudi ključni del zagotavljanja varnega in poštenega igralnega okolja za vse. S tem ukrepom preprečujemo goljufije, pranje denarja in varujemo mladoletne osebe pred dostopom do iger na srečo. Vaša identiteta je zaščitena in obdelana v skladu z najvišjimi standardi zasebnosti.

KYC, ali "Poznaj Svojo Stranko", je proces, ki ga uporabljajo finančne institucije in ponudniki spletnih storitev, kot je PlayOJO, za preverjanje identitete svojih strank. Ta postopek nam omogoča, da potrdimo, da ste oseba, za katero se izdajate, in da izpolnjujete zakonske zahteve za uporabo naših storitev. Vključuje zbiranje in preverjanje osebnih podatkov, kot so ime, naslov in datum rojstva.

Preverjanje identitete je običajno potrebno v naslednjih primerih:

• Ob registraciji računa pri PlayOJO.
• Ko dosežete določene mejne vrednosti pologov ali dvigov.
• Pred prvim dvigom sredstev z vašega računa.
• Če pride do sprememb v vaših osebnih podatkih.
• V primeru, da naš varnostni sistem zazna sumljivo aktivnost na vašem računu.
• Po zahtevi naše licencirane oblasti.

Za uspešno preverjanje vaše identitete in naslova, vas bomo morda prosili, da predložite kopije določenih dokumentov. Vsi poslani dokumenti morajo biti jasni, veljavni in v celoti berljivi. Sprejemamo le dokumente, ki so izdani s strani uradnih organov.

Za potrditev vaše identitete boste morali predložiti enega od naslednjih veljavnih dokumentov:

• Potni list: Popolna stran s fotografijo.
• Osebna izkaznica: Obe strani dokumenta.
• Vozniško dovoljenje: Obe strani dokumenta.

Dokument mora jasno prikazovati vaše polno ime, datum rojstva, fotografijo in datum veljavnosti. Prepričajte se, da so vsi štirje vogali dokumenta vidni na posnetku ali skenu.

Za potrditev vašega stalnega prebivališča potrebujemo dokument, ki ni starejši od treh mesecev in prikazuje vaše polno ime ter naslov. Sprejemljivi dokumenti vključujejo:

• Račun za komunalne storitve (elektrika, voda, plin, internet, fiksni telefon).
• Bančni izpisek ali izpisek kreditne kartice.
• Uradno pismo državne institucije (npr. davčna uprava).

Mobilni telefonski računi niso sprejemljivi. Na dokumentu morajo biti jasno vidni datum izdaje, vaše ime in naslov.

Za varnost transakcij in preprečevanje goljufij, lahko PlayOJO zahteva tudi preverjanje plačilnega sredstva, ki ga uporabljate za pologe in dvige. To lahko vključuje:

• Kreditne/debetne kartice: Fotografija sprednje in zadnje strani kartice. Prekrijte srednjih osem številk na sprednji strani in CVV/CVC kodo na zadnji strani. Vaše ime, prve štiri in zadnje štiri številke kartice ter datum veljavnosti morajo biti vidni.
• Bančni izpiski: Za bančna nakazila, izpisek, ki prikazuje vaše ime, številko računa in ime banke.
• E-denarnice: Posnetek zaslona vašega računa e-denarnice, ki prikazuje vaše ime in e-poštni naslov ali ID uporabnika.

V nekaterih primerih, še posebej pri večjih transakcijah, nas lahko naša licenčna oblast zaveže, da zahtevamo dokazilo o izvoru sredstev (SoF) in opravimo poglobljeno skrbnost. To je del naših prizadevanj za preprečevanje pranja denarja. Od vas lahko zahtevamo dokumente, ki potrjujejo vir vaših sredstev, kot so plačilne liste, bančni izpiski, dokazila o prodaji premoženja ali dediščini. Vse informacije so obravnavane strogo zaupno.

Ko predložite zahtevane dokumente, jih bo naša ekipa za preverjanje pregledala. Ciljamo na čim hitrejše preverjanje, običajno v 24 do 48 urah. Vendar pa se lahko v nekaterih primerih, ko so potrebne dodatne informacije ali ko je obseg dela večji, čas preverjanja podaljša. O vsaki zamudi vas bomo obvestili. Dokumente lahko naložite neposredno preko vašega računa PlayOJO v razdelku "Moj račun" ali "Preverjanje".

PlayOJO se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov in dokumentov. Vsi poslani dokumenti so shranjeni v varnih, šifriranih sistemih in so dostopni le pooblaščenemu osebju. Vaši podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in našo politiko zasebnosti. Ne bomo jih delili s tretjimi osebami, razen če je to zakonsko zahtevano.

Kot licenciran operater iger na srečo, PlayOJO deluje v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi proti pranju denarja (AML). Postopki KYC in preverjanja so bistveni del naših prizadevanj za boj proti finančnemu kriminalu. Z zagotavljanjem točnih in popolnih informacij nam pomagate ohranjati varno in regulirano okolje za igre na srečo.

Zakonska starost za igranje iger na srečo je pomembna. PlayOJO strogo preprečuje dostop do svojih storitev osebam, mlajšim od 18 let. Preverjanje starosti je obvezen del našega postopka KYC. Če se ugotovi, da je igralec mlajši od zakonsko določene starosti, bo njegov račun takoj zaprt, vsi dobitki pa razveljavljeni.

Če pride do zamud pri preverjanju ali če vaši dokumenti niso sprejemljivi, vas bomo obvestili in vam pojasnili razlog. V takem primeru bomo morda zahtevali dodatne dokumente ali pojasnila. Če preverjanje ni uspešno in ne moremo potrditi vaše identitete, se lahko vaš račun začasno blokira ali trajno zapre. Vse pomembne informacije in navodila boste prejeli preko e-pošte ali v sporočilih na vašem računu PlayOJO.

Če imate kakršnakoli vprašanja glede postopka preverjanja ali potrebujete pomoč pri nalaganju dokumentov, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Na voljo smo vam preko e-pošte ali klepeta v živo, da vam pomagamo in zagotovimo, da je postopek čim bolj enostaven. Pri PlayOJO smo tukaj, da vam pomagamo pri vsakem koraku.