KYC ir patvirtinimas

„PlayOJO“ yra įsipareigojusi užtikrinti saugią ir sąžiningą žaidimų aplinką. Mūsų tapatybės patvirtinimo procesai yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Jie padeda mums apsisaugoti nuo sukčiavimo, užkirsti kelią pinigų plovimui ir užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik tie asmenys, kurie turi teisę tai daryti. Tai yra ne tik mūsų, bet ir Jūsų, kaip žaidėjo, apsauga.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra standartinė procedūra, kurią taiko finansinės institucijos ir reguliuojamos įmonės, siekdamos patvirtinti savo klientų tapatybę. „PlayOJO“ atveju tai reiškia, kad mes renkame ir tikriname tam tikrus asmens duomenis, kad įsitikintume, jog esate tas, kuo prisistatote. Šis procesas yra privalomas pagal mūsų licencijos reikalavimus ir tarptautinius kovos su pinigų plovimu standartus. Mūsų tikslas yra sukurti pasitikėjimu grįstą santykį ir užtikrinti, kad Jūsų sąskaita būtų saugi.

Tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais. Dažniausiai tai atsitinka, kai:

• Pirmą kartą registruojate sąskaitą „PlayOJO“ platformoje.
• Bandote atlikti pirmąjį išėmimą iš savo sąskaitos.
• Jūsų sukauptų įmokų ar išėmimų suma pasiekia tam tikrą ribą, nustatytą mūsų reguliavimo institucijų.
• Mūsų vidaus saugumo sistemos aptinka neįprastą arba įtartiną veiklą Jūsų sąskaitoje.
• Atnaujinate savo asmeninę informaciją, pavyzdžiui, adresą ar vardą.

Mes pasiliekame teisę paprašyti papildomų dokumentų bet kuriuo metu, jei to reikalauja mūsų reguliavimo įsipareigojimai arba kyla abejonių dėl Jūsų sąskaitos saugumo.

Siekiant sėkmingai atlikti tapatybės patvirtinimą, Jūsų gali būti paprašyta pateikti vieną ar daugiau iš šių dokumentų:

• Tapatybės įrodymas (pvz., pasas, asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas).
• Adreso įrodymas (pvz., komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas).
• Mokėjimo būdo patvirtinimas (pvz., banko kortelės nuotrauka, elektroninės piniginės ekrano nuotrauka).
• Lėšų šaltinio įrodymas (pvz., darbo užmokesčio lapelis, banko išrašas, turto pardavimo sutartis).

Visi pateikiami dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir lengvai įskaitomi. Jei dokumentai yra ne lietuvių ar anglų kalba, Jūsų gali būti paprašyta pateikti oficialų vertimą.

Jūsų tapatybės patvirtinimui „PlayOJO“ priima šiuos dokumentus:

• Galiojantis pasas: Aiškiai matoma nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data, paso numeris ir galiojimo data.
• Galiojanti asmens tapatybės kortelė: Abiejų pusių nuotraukos, aiškiai matoma nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data, kortelės numeris ir galiojimo data.
• Galiojantis vairuotojo pažymėjimas: Abiejų pusių nuotraukos, aiškiai matoma nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data, pažymėjimo numeris ir galiojimo data.

Įsitikinkite, kad visi kraštai yra matomi, nėra atspindžių, ir informacija yra ryški. Dokumentas neturi būti pasibaigusio galiojimo.

Adreso patvirtinimui reikalingas dokumentas, kuriame būtų nurodytas Jūsų vardas, pavardė ir dabartinis gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius tris mėnesius. Priimame:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektra, vanduo, dujos, internetas, telefono ryšys).
• Banko išrašas (paskutinių trijų mėnesių).
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas, kuriame nurodomas Jūsų adresas.

Adreso įrodyme turi būti aiškiai matomas išdavėjo logotipas arba pavadinimas, Jūsų vardas, pavardė, adresas ir išdavimo data.

Norėdami patvirtinti Jūsų naudojamus mokėjimo būdus, „PlayOJO“ gali paprašyti:

• Banko kortelių: Aiškios kortelės priekinės pusės nuotraukos, kurioje matytųsi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, Jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Kortelės saugumo kodas (CVV/CVC) turi būti uždengtas.
• Elektroninių piniginių (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano nuotraukos, kurioje matytųsi Jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susietas su elektronine pinigine.
• Banko pavedimų: Banko išrašo, kuriame matytųsi Jūsų banko sąskaitos numeris ir Jūsų vardas, pavardė.

Šie veiksmai padeda užtikrinti, kad lėšos yra pervedamos iš teisėtų šaltinių ir į teisėtas sąskaitas.

Tam tikrais atvejais, ypač kai įmokų ar išėmimų sumos yra didelės, „PlayOJO“ gali paprašyti pateikti lėšų šaltinio įrodymą. Tai daroma siekiant laikytis kovos su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu reikalavimų. Galimi lėšų šaltinio įrodymai apima:

• Darbo užmokesčio lapelius.
• Banko išrašus, rodančius nuolatines pajamas.
• Paveldimo turto dokumentus.
• Turto pardavimo sutartis.
• Verslo pelno įrodymus.

Išplėstinis patikrinimas (Enhanced Due Diligence, EDD) gali būti taikomas, jei kyla didesnė rizika, pavyzdžiui, dėl didelių sandorių ar politiškai pažeidžiamų asmenų (PEP) statuso. Šis procesas yra išsamesnis ir gali reikalauti papildomos informacijos bei dokumentų, siekiant gauti išsamų supratimą apie Jūsų finansinę padėtį ir lėšų kilmę. Mes atliekame šį patikrinimą atsakingai ir diskretiškai, siekdami apsaugoti visų pusių interesus.

Kai Jūsų paprašoma pateikti dokumentus, galite juos įkelti tiesiai į savo „PlayOJO“ sąskaitą per saugų įkėlimo portalą. Mūsų patikrinimo komanda peržiūrės Jūsų pateiktus dokumentus. Paprastai patvirtinimas užtrunka nuo kelių valandų iki 24 valandų, priklausomai nuo pateiktų dokumentų kiekio ir mūsų komandos apkrovos. Jei dokumentai yra aiškūs ir atitinka reikalavimus, procesas bus greitas. Jei prireiks papildomos informacijos ar dokumentų, susisieksime su Jumis el. paštu.

„PlayOJO“ rimtai žiūri į Jūsų asmens duomenų apsaugą. Visi Jūsų pateikti dokumentai yra saugomi šifruotose duomenų bazėse, apsaugotose nuo neteisėtos prieigos. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Jūsų dokumentai bus naudojami tik tapatybės patvirtinimo ir reguliavimo atitikties tikslais ir nebus perduodami trečiosioms šalims, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba mūsų licencijavimo institucija.

Kaip licencijuotas internetinis kazino, „PlayOJO“ griežtai laikosi kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymų ir reglamentų. Mūsų KYC ir patvirtinimo procesai yra esminė šių pastangų dalis. Mes nuolat stebime sandorius ir žaidėjų veiklą, kad aptiktume bet kokius įtartinus modelius, kurie galėtų reikšti pinigų plovimą. Bet kokia įtartina veikla bus pranešta atitinkamoms institucijoms, kaip reikalauja įstatymai. Mūsų įsipareigojimas kovoti su pinigų plovimu padeda apsaugoti finansų sistemą ir užtikrinti, kad „PlayOJO“ platforma nebūtų naudojama neteisėtai veiklai.

Žaisti „PlayOJO“ leidžiama tik asmenims, sulaukusiems 18 metų amžiaus. Amžiaus patvirtinimas yra privalomas ir atliekamas registracijos metu bei vėlesniuose patikrinimo etapuose. Mes naudojame įvairius metodus, įskaitant trečiųjų šalių duomenų bazes ir Jūsų pateiktus tapatybės dokumentus, kad įsitikintume, jog esate pilnametis. Bet kokia sąskaita, kurią atidaro nepilnametis, bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Esame įsipareigoję apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų žalos ir aktyviai remiame atsakingo lošimo iniciatyvas.

Jei Jūsų dokumentų patvirtinimas vėluoja arba nepavyksta, susisieksime su Jumis ir paaiškinsime priežastis. Dažniausios priežastys yra neaiškūs ar pasibaigusio galiojimo dokumentai, trūkstama informacija arba neatitikimai tarp pateiktų duomenų ir registracijos metu nurodytos informacijos. Jei nepavyksta patvirtinti Jūsų tapatybės per nustatytą laikotarpį, Jūsų sąskaita gali būti laikinai sustabdyta arba uždaryta, o išėmimai atšaukti. Svarbu bendradarbiauti su mūsų komanda ir pateikti visą reikalingą informaciją, kad procesas būtų sėkmingas.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentų pateikimą ar bet kokius kitus susijusius klausimus, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę Jums padėti ir atsakyti į visus Jūsų klausimus. Galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį svetainėje arba el. paštu. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad Jūsų patirtis „PlayOJO“ būtų sklandi ir saugi.