Gizlilik Politikası

PlayOJO olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, PlayOJO web sitesini ve hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Verilerinizin nasıl işlendiğini tam olarak anlamak için lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz.

PlayOJO, size hizmet sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için çeşitli türlerde kişisel veriler toplar:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz ve vatandaşlığınız gibi bilgiler.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, posta adresiniz ve telefon numaranız.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz (şifreli olarak saklanır) ve hesap ayarlarınız.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemlerinizle ilgili bilgiler (örneğin, banka hesap numaranızın veya kredi kartı numaranızın bir kısmı) ve işlem geçmişiniz. Bu bilgiler güvenli bir şekilde işlenir ve saklanır.
• İşlem Verileri: Bahisleriniz, oyun geçmişiniz, para yatırma ve çekme işlemlerinizle ilgili detaylar.
• Teknik Veriler: IP adresiniz, oturum açma verileriniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu ile cihazınızdaki diğer teknoloji hakkında bilgiler.
• Pazarlama ve İletişim Verileri: Bizden ve üçüncü taraflardan pazarlama alıp almama tercihlerinizi ve iletişim tercihlerinizi içerir.
• Doğrulama Belgeleri: Kimlik tespiti ve kara para aklamayı önleme yükümlülüklerimiz kapsamında talep edilen pasaport, kimlik kartı veya ikametgah belgesi gibi belgeler.

Topladığımız kişisel verileri çeşitli amaçlarla kullanırız:

• Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve size hizmetlerimize erişim sağlamak.
• İşlem İşleme: Para yatırma ve çekme işlemlerinizi gerçekleştirmek ve oyun faaliyetlerinizi kaydetmek.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, teknik sorunları çözmek ve genel müşteri hizmeti sağlamak.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Lisanslama otoritelerimizin ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde kimlik doğrulaması yapmak, kara para aklamayı önleme (AML) ve sorumlu kumar politikalarına uymak.
• Hizmet Geliştirme: PlayOJO platformunu analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve yeni özellikler geliştirmek.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İzninizle veya yasal olarak izin verildiğinde, size özel teklifler, promosyonlar ve güncellemeler göndermek. İstediğiniz zaman bu tür iletişimleri almaktan vazgeçebilirsiniz.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Hesabınızı ve platformumuzu yetkisiz erişimden, dolandırıcılıktan ve diğer yasa dışı faaliyetlerden korumak.

Kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki yasal dayanaklara dayanırız:

• Sözleşmenin İfası: PlayOJO ile aranızdaki kullanıcı sözleşmesini yerine getirmek için verilerinizin işlenmesi gereklidir. Bu, hesabınızı yönetmeyi, işlemlerinizi gerçekleştirmeyi ve oyun hizmetleri sunmayı içerir.
• Yasal Yükümlülük: Veri koruma, kara para aklamayı önleme ve kumar düzenlemeleri gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için verilerinizi işlememiz gereklidir.
• Meşru Menfaatler: İşletmemizi yürütmek, hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek gibi meşru menfaatlerimiz için verilerinizi işleriz. Bu menfaatler, sizin hak ve özgürlüklerinize aykırı olmadığında geçerlidir.
• Onay: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimleri için, kişisel verilerinizi işlememiz için açık rızanızı alırız. Verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

PlayOJO, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca belirli koşullar altında ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşır:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleme, kimlik doğrulama, IT desteği, pazarlama ve veri analizi gibi hizmetleri sağlayan güvenilir üçüncü taraf şirketlerle verilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı gereği, kişisel verilerinizi kolluk kuvvetleri, düzenleyici kurumlar veya diğer devlet otoriteleri ile paylaşabiliriz. Bu, kara para aklamayı önleme, dolandırıcılıkla mücadele ve sorumlu kumar uygulamalarını destekleme amaçlarını içerir.
• İş Ortakları: Belirli durumlarda, size özel teklifler sunmak veya ortak promosyonlar yürütmek amacıyla iş ortaklarımızla sınırlı verileri paylaşabiliriz. Bu tür paylaşımlar yalnızca sizin onayınızla gerçekleşir.
• Kurumsal İşlemler: Şirketimizin birleşmesi, satın alınması veya varlıklarımızın satışı gibi bir kurumsal işlem durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü taraflara devredilebilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini sağlamak için uygun önlemler alınacaktır.

PlayOJO, verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için üçüncü taraflarla yapılan tüm paylaşımlarda katı sözleşmesel hükümler uygular.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en yüksek önceliktir. PlayOJO, verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, açıklama veya imhadan korumak için kapsamlı teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Bu önlemler şunları içerir:

• Şifreleme: Hassas veriler, özellikle finansal bilgiler ve kişisel kimlik bilgileri, aktarım sırasında ve depolama anında endüstri standardı şifreleme teknolojileri (örneğin, SSL/TLS) kullanılarak korunur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlıdır. Erişim, rol tabanlı yetkilendirme sistemleri ile kontrol edilir.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz, yetkisiz erişimi engellemek için gelişmiş güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
• Düzenli Denetimler: Güvenlik sistemlerimiz ve süreçlerimiz, olası zafiyetleri tespit etmek ve gidermek için düzenli olarak iç ve dış denetimlerden geçmektedir.
• Veri Bütünlüğü: Verilerinizin doğru ve güncel kalmasını sağlamak için prosedürler uygulanmaktadır.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolamanın %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Bu nedenle, verilerinizin güvenliğini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, ilgili düzenleyici otoriteleri ve etkilenen bireyleri derhal bilgilendirme yükümlülüğümüz bulunmaktadır.

GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkınız vardır.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızdaki yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır. Bu hak, yasal yükümlülüklerimizin veya meşru menfaatlerimizin veri saklamayı gerektirmediği durumlarda geçerlidir.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta kişisel verilerinizi alma ve bu verileri başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır.
• Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı: Yalnızca otomatik işlemeye dayalı, hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlara tabi olmama hakkınız vardır.
• Onayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız vardır. Bu, geri çekmeden önceki rızaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak PlayOJO ile iletişime geçin. Taleplerinizi yürürlükteki yasalara uygun olarak işleme koyacağız.

PlayOJO, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır.

• Çerezler Nedir? Çerezler, web sitelerini ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, tercihlerinizi hatırlamamıza, oturumunuzu sürdürmemize ve web sitesi kullanımınızı analiz etmemize yardımcı olur.
• Kullandığımız Çerez Türleri:
  • Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir (örneğin, oturum açma, güvenlik).
  • Analitik Çerezler: Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza, performansını ölçmemize ve iyileştirmemize yardımcı olur.
  • İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (dil, bölge) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
  • Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.
• Çerez Kontrolü: Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, PlayOJO web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
• Diğer Takip Teknolojileri: Piksel etiketleri ve web işaretçileri gibi diğer teknolojileri de web sitesi kullanımını izlemek ve pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanabiliriz.

Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

PlayOJO, kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklar. Veri saklama süreleri, verinin türüne, işleme amacına ve ilgili yasal veya düzenleyici gerekliliklere bağlı olarak değişir.

• Hesabınız aktif olduğu sürece, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verilerinizi saklarız.
• Hesabınızı kapattıktan sonra bile, kara para aklamayı önleme (AML), vergi ve kumar düzenlemeleri gibi yasal gereklilikler nedeniyle belirli verileri belirli bir süre boyunca saklamamız gerekebilir. Bu süre genellikle 5 ila 7 yıl arasında değişebilir.
• Pazarlama izinleri gibi rızaya dayalı veriler, siz rızanızı geri çekene kadar saklanır.
• Veri saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir, böylece artık sizinle ilişkilendirilemez.

PlayOJO, operasyonlarının doğası gereği, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir ve saklayabilir. Bu tür transferler, AEA dışındaki ülkelerde bulunan hizmet sağlayıcılarımız veya iştiraklerimizle gerçekleşebilir.

Kişisel verileriniz AEA dışına aktarıldığında, verilerinizin GDPR tarafından sağlanan koruma düzeyine uygun olarak işlenmesini sağlamak için uygun önlemleri alırız. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin (Standard Contractual Clauses) kullanılması.
• Veri alıcısının, Avrupa Komisyonu tarafından yeterli veri koruma düzeyine sahip olduğu kabul edilen bir ülkede bulunması.
• Veri alıcısının, bağlayıcı şirket kuralları (Binding Corporate Rules) gibi onaylanmış bir transfer mekanizması kullanması.

Verilerinizin uluslararası transferleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen "Bize Ulaşın" bölümündeki bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

PlayOJO hizmetleri, 18 yaşın altındaki veya kendi yargı yetkisi alanında yasal kumar yaşına ulaşmamış kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir bireyden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sistemlerimizden sileceğiz.

Ebeveynlerin ve yasal vasilerin, çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini denetlemeleri ve bizimle veya diğer çevrimiçi hizmetlerle kişisel bilgi paylaşmalarını engellemeleri teşvik edilir. Eğer bir çocuğun bize kişisel bilgilerini verdiğine inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yasal, düzenleyici veya operasyonel gereklilikleri yansıtmak için değişiklikler yapabiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikadaki tüm değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Canlı Sohbet: Web sitemizdeki canlı sohbet özelliği aracılığıyla.

Veri koruma görevlimiz (DPO) ile iletişime geçmek isterseniz, talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz ve onlar sizi uygun departmana yönlendirecektir. Tüm taleplere en kısa sürede ve yürürlükteki yasalara uygun olarak yanıt vereceğiz.