Privacy Policy

Dobrodošli na PlayOJO. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše veb stranice ili mobilnih aplikacija. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obradi vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem usluga PlayOJO, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj Politici privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, obradili transakcije i poboljšali vaše iskustvo na PlayOJO. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, državljanstvo. Ovi podaci su nam potrebni za kreiranje i verifikaciju vašeg naloga.
• Finansijski podaci: Podaci o načinu plaćanja, kao što su broj kreditne kartice (delimično maskiran), broj bankovnog računa i podaci o transakcijama. Ne čuvamo potpune podatke o kreditnim karticama.
• Podaci o verifikaciji: Kopije ličnih dokumenata (lična karta, pasoš, dokaz adrese) koje nam dostavljate u svrhu provere identiteta i usklađenosti sa propisima "Poznavanje svog klijenta" (KYC) i sprečavanja pranja novca (AML).
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući istoriju igara, uloge, dobitke, gubitke, vreme provedeno na sajtu, posećene stranice i interakcije sa našim korisničkim servisom.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji (ako ste dali saglasnost) i drugi podaci o uređaju koji koristite za pristup PlayOJO.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj komunikacije sa nama putem e-maila, četa uživo, telefona ili društvenih mreža.

Vaše lične podatke koristimo u različite svrhe, uvek u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. Glavne svrhe uključuju:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Kreiranje i održavanje vašeg naloga, obrada uplata i isplata, omogućavanje pristupa igrama i funkcijama PlayOJO platforme.
• Verifikacija identiteta i usklađenost: Provera vašeg identiteta, starosti i adrese kako bismo ispunili zakonske obaveze (KYC, AML) i sprečili prevare.
• Bezbednost i sprečavanje prevara: Zaštita naših usluga i korisnika od prevara, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Korisnička podrška: Rešavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i upravljanje pritužbama.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavanje sadržaja, igara i promotivnih ponuda vašim interesovanjima i preferencijama.
• Marketing i promocije: Slanje marketinških materijala, biltena i informacija o novim igrama ili ponudama koje bi vas mogle zanimati, uz vašu prethodnu saglasnost. Možete se odjaviti od ovih komunikacija u bilo kom trenutku.
• Poboljšanje usluga: Analiza podataka o korišćenju radi razumevanja trendova, optimizacije performansi veb stranice i razvoja novih funkcija.
• Zakonske obaveze: Ispunjavanje regulatornih zahteva, odgovaranje na zakonske zahteve nadležnih organa i sprovođenje naših uslova i odredbi.

Obrada vaših ličnih podataka na PlayOJO se zasniva na sledećim pravnim osnovama, u skladu sa GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga igranja koje ste zatražili. To uključuje kreiranje naloga, obradu transakcija i omogućavanje pristupa igrama.
• Zakonske obaveze: Obrada je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, kao što su provera identiteta (KYC), sprečavanje pranja novca (AML), izveštavanje regulatornim telima i oporezivanje.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese PlayOJO ili treće strane, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne preovlađuju. Legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i marketing (osim ako je potrebna saglasnost).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obradu vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti, na primer za slanje direktnih marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja.

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, tehnička podrška, marketing i analiza podataka. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, licencnim vlastima, policiji ili drugim državnim organima ako je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Povezana preduzeća: Podatke možemo deliti sa našim povezanim kompanijama i entitetima u okviru iste korporativne grupe, u svrhe upravljanja i pružanja usluga.
• Sprečavanje prevara i pranja novca: U cilju sprečavanja prevara i pranja novca, možemo deliti podatke sa agencijama za borbu protiv prevara i finansijskim institucijama.
• Potencijalni kupci ili investitori: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneseni kao deo imovine. Uvek ćemo obezbediti da se vaši podaci i dalje štite u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Na PlayOJO shvatamo ozbiljnost zaštite vaših ličnih podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi podaci koji se prenose između vašeg uređaja i naših servera su šifrovani korišćenjem SSL/TLS tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da ih vidi radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima koji sprečavaju neovlašćeni pristup.
• Redovne revizije: Redovno sprovodimo bezbednosne revizije i testiranja kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne ranjivosti.
• Obuka osoblja: Naše osoblje je obučeno o važnosti zaštite podataka i pridržava se internih politika i procedura.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

Kao korisnik PlayOJO, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u skladu sa zakonima o zaštiti podataka:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka. Ovo pravo nije apsolutno i može biti ograničeno našim zakonskim obavezama.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da zatražite prenos tih podataka drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

PlayOJO koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo, analizirao korišćenje veb stranice i pružio personalizovane oglase. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite, obavljate transakcije i pristupate sigurnim delovima. Bez njih, usluge ne mogu biti pružene.
• Analitički/performansni kolačići: Prikupljaju informacije o tome kako posetioci koriste veb stranicu, na primer, koje stranice najčešće posećuju. Ove informacije nam pomažu da poboljšamo rad veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše izbore (npr. jezik, region) i pružaju poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Koriste se za isporuku oglasa koji su relevantniji za vas i vaša interesovanja. Oni takođe ograničavaju broj puta koliko vidite oglas i pomažu u merenju efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost PlayOJO platforme.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:

• Podaci o nalogu i transakcijama se obično zadržavaju tokom trajanja vašeg naloga i određeni period nakon zatvaranja naloga, u skladu sa zakonskim obavezama (npr. zakoni o sprečavanju pranja novca, poreski zakoni).
• Podaci prikupljeni za marketinške svrhe se zadržavaju dok ne povučete saglasnost ili se ne odjavite.
• Tehnički podaci i podaci o korišćenju mogu se zadržati kraće, osim ako su potrebni za bezbednosne svrhe ili analizu.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani na način da se više ne mogu povezati sa vama.

PlayOJO posluje globalno, što može uključivati prenos vaših ličnih podataka u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP), gde zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEP-a, preduzimamo odgovarajuće mere kako bismo osigurali adekvatan nivo zaštite, kao što su:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije za određene zemlje.
• Primena obavezujućih korporativnih pravila (BCR) unutar naše korporativne grupe.

Osiguravamo da se svaki prenos vrši u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i da se vaši podaci tretiraju sa istim nivoom zaštite kao unutar EEP-a.

Usluge PlayOJO nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je viša). Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od zakonske starosti, odmah ćemo preduzeti korake da obrišemo te informacije iz naših sistema. Ako verujete da smo možda prikupili informacije od maloletnog lica, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti objavljene na istaknut način ili ćemo vas direktno obavestiti putem e-maila.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem: