Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di PlayOJO. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa politica descrive come PlayOJO raccoglie, utilizza, divulga e protegge le vostre informazioni personali. Ci impegniamo a trattare i vostri dati in modo trasparente e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea. Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali.

Questa Politica sulla Privacy si applica a tutti i servizi offerti da PlayOJO, sia tramite il nostro sito web che tramite le nostre applicazioni mobili o altre piattaforme. Utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte in questa politica.

PlayOJO raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Informazioni di Registrazione: Quando create un account su PlayOJO, raccogliamo dati come il vostro nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e sesso. Queste informazioni sono essenziali per la verifica dell'identità e per la conformità normativa.
• Dati di Verifica dell'Identità: Per rispettare gli obblighi legali e normativi, potremmo richiedere documenti di identità, come copie di passaporti, patenti di guida o bollette, per verificare la vostra età e residenza.
• Informazioni Finanziarie: Per elaborare depositi e prelievi, raccogliamo dettagli sui metodi di pagamento, come i numeri delle carte di credito/debito (in forma crittografata), i dettagli del conto bancario o le informazioni relative ai portafogli elettronici. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito.
• Dati di Transazione: Registriamo tutte le transazioni di gioco e finanziarie effettuate sul vostro account PlayOJO, inclusi depositi, prelievi, scommesse piazzate e vincite.
• Dati di Utilizzo: Raccogliamo informazioni su come interagite con i nostri servizi, inclusi i giochi a cui giocate, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito, le preferenze di gioco e le impostazioni del vostro account.
• Dati Tecnici: Quando accedete a PlayOJO, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche sul vostro dispositivo, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, i dati di localizzazione (se consentito) e gli identificatori del dispositivo.
• Comunicazioni: Registriamo le vostre comunicazioni con il nostro servizio clienti, inclusi email, chat dal vivo e chiamate telefoniche, per scopi di formazione, qualità e risoluzione delle controversie.
• Informazioni da Terze Parti: Potremmo ricevere informazioni su di voi da terze parti, come agenzie di riferimento del credito, fornitori di servizi di verifica dell'identità e partner di marketing, per scopi di conformità, prevenzione delle frodi e miglioramento dei nostri servizi.

PlayOJO utilizza le informazioni raccolte per vari scopi legittimi e necessari, tra cui:

• Fornire i Nostri Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni, consentirvi di giocare ai nostri giochi e fornire assistenza clienti.
• Verifica dell'Identità e Conformità: Per verificare la vostra età, identità e residenza, prevenire frodi, riciclaggio di denaro e finanziare il terrorismo, e per rispettare tutti gli obblighi normativi imposti dalla nostra autorità di licenza.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da attività fraudolente, abusi e accessi non autorizzati.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente, personalizzando i contenuti e le offerte.
• Marketing e Promozioni: Per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate su promozioni, bonus e nuovi giochi che potrebbero interessarvi, in base alle vostre preferenze e previo vostro consenso, ove richiesto.
• Comunicazioni: Per rispondere alle vostre domande, fornire supporto e inviarvi aggiornamenti importanti relativi al vostro account o ai nostri servizi.
• Gioco Responsabile: Per monitorare il comportamento di gioco e identificare potenziali problemi di gioco, offrendo strumenti e risorse per il gioco responsabile.
• Analisi e Ricerca: Per condurre analisi interne e ricerche per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Il trattamento delle vostre informazioni personali da parte di PlayOJO si basa su diverse basi giuridiche, come stabilito dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di gioco che avete stipulato con noi (ad esempio, per gestire il vostro account e le vostre transazioni).
• Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, leggi antiriciclaggio, requisiti di licenza e normative fiscali).
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi (ad esempio, per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete, il miglioramento dei servizi e il marketing diretto, sempre nel rispetto delle vostre preferenze).
• Consenso: In alcuni casi specifici, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di determinate categorie di dati personali (ad esempio, per l'invio di comunicazioni di marketing non essenziali). Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

PlayOJO non vende né affitta le vostre informazioni personali a terze parti. Tuttavia, potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di Servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, fornitori di software di gioco, fornitori di servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi cloud, agenzie di marketing e fornitori di analisi dati. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati da PlayOJO.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare i vostri dati a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine, tribunali o altre agenzie governative se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti legali, o per prevenire frodi o attività illegali.
• Partner Commerciali: In caso di fusione, acquisizione, vendita di asset o riorganizzazione aziendale, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente o ai suoi consulenti. Vi informeremo di tali eventi e delle opzioni disponibili.
• Società del Gruppo: Potremmo condividere i vostri dati con altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni, di supporto ai servizi e di conformità.
• Prevenzione delle Frodi e Gioco Responsabile: Potremmo condividere informazioni con altre piattaforme di gioco o organizzazioni dedicate alla prevenzione delle frodi e alla promozione del gioco responsabile, come parte dei nostri sforzi per proteggere i giocatori e l'integrità dei giochi.

PlayOJO prende sul serio la sicurezza dei vostri dati. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per tutte le trasmissioni di dati sensibili tra il vostro dispositivo e i nostri server.
• Firewall: I nostri server sono protetti da firewall avanzati per prevenire accessi non autorizzati.
• Controlli di Accesso: L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato di PlayOJO che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni, e tali accessi sono monitorati.
• Audit Regolari: Effettuiamo audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità per garantire che le nostre difese siano sempre aggiornate ed efficaci.
• Formazione del Personale: Il nostro personale riceve formazione regolare sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i vostri dati, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi incoraggiamo a proteggere il vostro account scegliendo una password complessa e mantenendola riservata.

In base al GDPR, avete specifici diritti in relazione ai vostri dati personali. PlayOJO si impegna a rispettare tali diritti:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio per scopi di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
• Diritto di Presentare un Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Potremmo richiedere una verifica della vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

PlayOJO utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito, analizzare l'utilizzo e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

• Cookie Essenziali: Questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del sito e per fornirvi i servizi richiesti, come l'accesso al vostro account e la gestione delle sessioni.
• Cookie di Performance: Questi cookie raccolgono informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il nostro sito, ad esempio quali pagine sono più visitate, per aiutarci a migliorare il funzionamento del sito.
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• Cookie di Marketing/Pubblicitari: Questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità più pertinenti a voi e ai vostri interessi. Vengono anche utilizzati per limitare il numero di volte che vedete una pubblicità e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito PlayOJO.

PlayOJO conserva le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, inclusi gli scopi di adempimento di obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

• Dati dell'Account: Le informazioni relative al vostro account vengono conservate per la durata della vostra relazione con PlayOJO e per un periodo aggiuntivo richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili (ad esempio, per scopi antiriciclaggio e fiscali, che spesso richiedono la conservazione per 5-7 anni dopo la chiusura dell'account).
• Dati di Transazione: I registri delle transazioni sono conservati per periodi specifici richiesti dalle autorità di regolamentazione.
• Dati di Marketing: Se avete acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, conserveremo i vostri dati per questo scopo fino a quando non revocherete il vostro consenso o vi opporrete.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati personali verranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

PlayOJO opera a livello internazionale. Pertanto, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese di residenza. Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano implementate garanzie adeguate per proteggere la vostra privacy, come l'uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legali riconosciuti.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Politica sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati, indipendentemente da dove vengano elaborati.

I servizi di PlayOJO non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni dal nostro database e chiudere l'account. Se ritenete che un minore possa averci fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

PlayOJO si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o requisiti legali. Eventuali modifiche significative verranno comunicate tramite un avviso sul nostro sito web o tramite email, ove appropriato. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituirà la vostra accettazione di tali modifiche.

Se avete domande, commenti o richieste riguardanti questa Politica sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali da parte di PlayOJO, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto clienti.

Potete contattarci tramite:

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• Chat dal Vivo: Disponibile sul nostro sito web durante gli orari di servizio.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo e soddisfacente.