Kontakt

Děkujeme, že jste navštívili PlayOJO, váš nezávislý zdroj informací o online kasinech a recenzích. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná. Předtím, než nás kontaktujete, přečtěte si prosím následující informace, abyste se ujistili, že vaše dotazy budou směřovány správně a efektivně.

PlayOJO je nezávislý recenzní a přidružený web. Nejsme provozovatelem kasina PlayOJO ani žádného jiného online kasina či sázkové kanceláře. Naše platforma se zaměřuje na poskytování objektivních recenzí, průvodců a informací o online hazardních hrách. Nevedeme žádné hráčské účty, nepřijímáme vklady, nezpracováváme výběry, nevyplácíme výhry ani nenabízíme zákaznickou podporu pro žádného provozovatele. Naším cílem je pomoci vám činit informovaná rozhodnutí o tom, kde hrát online.

Rádi vám pomůžeme s následujícími typy dotazů:

• Zpětná vazba k našemu obsahu: Máte návrhy na zlepšení našich recenzí nebo článků? Našli jste chybu? Dejte nám vědět.
• Partnerské a reklamní dotazy: Pro dotazy týkající se spolupráce, reklamy nebo partnerství na PlayOJO.
• Dotazy ohledně našich recenzí: Potřebujete objasnit něco, co jsme napsali v recenzi, nebo máte pocit, že naše hodnocení není přesné?
• Obecné dotazy týkající se PlayOJO (našeho webu): Jakékoli dotazy týkající se fungování nebo obsahu našeho nezávislého recenzního webu.

Je důležité si uvědomit, že jako nezávislý recenzní web nemáme přístup k žádným informacím o hráčských účtech ani nemůžeme zasahovat do operací online kasin. Proto vám nemůžeme pomoci s:

• Problémy s účtem u jakéhokoli kasina (včetně PlayOJO provozovaného skutečným operátorem).
• Dotazy ohledně vkladů, výběrů, bonusů nebo plateb.
• Technickými problémy s hrami nebo webovými stránkami kasin.
• Ověřením účtu (KYC) nebo jinými bezpečnostními postupy kasin.
• Stížnostmi na kasina, které se týkají transakcí nebo her.
• Poskytováním živého chatu nebo telefonické podpory pro kasina.

Pro všechny tyto záležitosti musíte kontaktovat přímo zákaznickou podporu příslušného online kasina.

Pokud máte jakékoli problémy týkající se vašeho hráčského účtu, vkladů, výběrů, bonusů, ověření totožnosti (KYC) nebo jakékoli jiné transakce či technické záležitosti v online kasinu (včetně kasina PlayOJO, které provozuje skutečný operátor), musíte se obrátit přímo na zákaznickou podporu daného kasina. My nemáme přístup k vašemu účtu ani k žádným informacím o něm a nemůžeme vám v těchto záležitostech pomoci. Každé renomované online kasino má tým podpory, který je vyškolen k řešení těchto konkrétních problémů.

Pro veškeré právní dotazy týkající se našeho nezávislého recenzního webu PlayOJO, včetně dotazů týkajících se GDPR nebo jiných regulačních záležitostí, nás prosím kontaktujte na níže uvedené e-mailové adrese. Uveďte prosím podrobný popis vašeho dotazu, abychom jej mohli efektivně vyhodnotit a odpovědět. Vezměte prosím na vědomí, že tato adresa je určena výhradně pro právní záležitosti týkající se našeho webu, nikoli pro právní problémy s online kasiny.

E-mail pro právní dotazy: [email protected]

PlayOJO respektuje práva duševního vlastnictví. Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah na našem webu porušuje vaše autorská práva nebo práva duševního vlastnictví, kontaktujte nás prosím s podrobným oznámením o porušení autorských práv v souladu se zákonem DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Uveďte prosím konkrétní URL adresy obsahu, který je údajně porušující, a poskytněte dostatečné důkazy o vlastnictví autorských práv. Naše zásady jsou takové, že na platná oznámení o porušení autorských práv reagujeme rychle a přijímáme příslušná opatření.

E-mail pro DMCA a autorská práva: [email protected]

PlayOJO podporuje zodpovědné hraní. I když nejsme provozovatelem kasina, chápeme důležitost bezpečného a kontrolovaného hraní. Pokud máte obavy ohledně svých herních návyků nebo potřebujete pomoc, doporučujeme vyhledat podporu u organizací specializovaných na zodpovědné hraní. Na našem webu naleznete odkazy na relevantní zdroje a organizace, které poskytují pomoc a poradenství. Pamatujte, že hazardní hry by měly být zábavou, nikoli zdrojem problémů.

Snažíme se na všechny relevantní dotazy odpovědět co nejdříve. Obvykle odpovídáme do 2-3 pracovních dnů. U složitějších dotazů, zejména právních nebo týkajících se autorských práv, může odpověď trvat déle. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.